Póngase en contacto con el administrador de la web a través del correo electrónico [email protected] o llame al teléfono 91 532 85 15

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El usuario podrá solicitar al sistema que envíe una nueva. En la cabecera de la página, a la derecha se encuentra la sección INICIAR SESIÓN, seleccione en la ventana la opción ¿Ha olvidado su contraseña? En la ventana emergente que aparecerá debe introducir el email con el que se registró. El sistema le enviará un correo electrónico con los pasos a seguir para modificar su contraseña por la que usted quiera.

Compruebe si ha recibido el correo de bienvenida y revise, por si acaso, también la carpeta de correo no deseado. En caso afirmativo, solicite una nueva contraseña.

Sí. Al pujar en nuestro sitio web recibirá un mail automático de confirmación en la dirección de correo electrónico con la que se haya registrado el cliente. La adjudicación de un lote es firme y en caso de no recogerse el lote no se le permitirá al usuario volver a participar.

Las personas que vayan a tomar parte en la subasta deberán registrarse como usuarios de Ansorena, cumplimentando el formulario correspondiente según el detalle indicado en la página de identificación.

Utilizando el buscador disponible para estos casos. Se puede realizar la búsqueda utilizando varios criterios: 1) por número de lote. 2) por una palabra, contenida en el texto: si escribimos plata localizará todos los lotes que contengan dicha palabra (tanto unos candelabros de plata como una sortija de oro y plata). 3) por categoría: grabado, litografía, alfombras, etc. 4) Por precio: mínimo y máximo

Ansorena, S.A con CIF A 78445889 y Mato Ansorena, S.A con CIF A78540721 ambas con domicilio en C/ Alcalá nº 52, 28014 de Madrid, teléfono 915220158, email: [email protected] le informa que en nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de enviarle información por correo electrónico relacionada con nuestros productos y servicios e invitarle a eventos organizados por la empresa, información que previamente ha sido solicitada por usted. Los datos proporcionados se conservarán mientras dure toda la relación comercial con usted, o mientras no solicite el cese o la baja de los mismos. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Ansorena, S.A y Mato Ansorena, S.A estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexacto o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Ansorena, S.A y Mato Ansorena, S.A le informa que ha adoptado todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de su información personal en sus sistemas de información.

Puja por escrito Anterior a la celebración de la subasta. Esta puja la pueden enviar desde nuestra web, por correo electrónico a [email protected] o depositarla en nuestra sala de Alcalá 52.

Puja telefónica Con anterioridad a la subasta, se dará el consentimiento a Ansorena para llamar en el momento de la subasta y poder pujar como si estuviera en la sala, pero a través del teléfono.

Puja presencial En la sala en el momento de la subasta, no hace falta inscribirse con anterioridad a la puja.

Puja on line A través de las plataformas internacionales: Invaluable, Live Auctioners, Drouot…

Sí. Pueden acudir a nuestra sala y no es necesario la inscripción previa para poder pujar. No hace falta registrarse previamente ya que la puja no se realiza con paleta si no a mano alzada en la sala.

Puede solicitar más información de un lote y fotografías de detalle de alguna pieza a nuestro equipo de experto a través del correo [email protected] o en el teléfono 91 532 85 15.

Todas las adjudicaciones de lotes de nuestras subastas se comunican por correo electrónico y por sms. En esta comunicación también se indican todos los detalles necesarios, para poder recoger el lote adjudicado y formalizar el pago del mismo.

Ansorena garantiza la época, gemas y piedras preciosas que se especifica en la catalogación de los lotes de joyas. Ansorena no será responsable por los desperfectos, roturas, restauraciones, marcha de los relojes, etc. aun cuando no se hubiera hecho figurar en el Catálogo. La autoría y/o atribución de las obras está basada en la experiencia, leal saber de la Sala y/o consulta con los diferentes expertos en cada autor y/o Escuela en el momento de la realización del catálogo. Cualquier manifestación impresa en el catálogo y referida a la autoría, atribución, fecha, edad, procedencia y condición es siempre la expresión de una opinión.

Sí. Nos puede enviar sus pujas desde cualquier lugar a [email protected] o pujar desde las plataformas que funciona en cualquier país del mundo.

En nuestras oficinas de Alcalá 52.

Los lotes no adjudicados se mantienen durante una semana en exposición para poder adquirirlos. Una vez pasada esta semana, los lotes se retirarán.

Los lotes se subastarán en el estado en que se encuentren, no aceptando la Sala ninguna reclamación sobre las restauraciones, desperfectos, roturas, etc., aunque no se hayan hecho constar en el catálogo. La exposición de los lotes tiene por finalidad permitir un perfecto examen y estudio de los mismos por las personas interesadas.

Pago en efectivo, tarjeta de débito o crédito, transferencia bancaria o ingreso en cuenta.

El importe que sobre el precio de adquisición deberá abonar el adjudicatario o comprador se incrementará en un 22%, IVA incluido, en concepto de derecho o corretaje de la Sala por su mediación en la operación. Las cantidades que correspondan a gastos de asesoramiento, de embalaje, transporte y almacenamiento de los objetos y obras, serán adicionalmente satisfechas a Ansorena por el adjudicatario o comprador, antes de retirar el bien adquirido.

La cantidad mínima es el precio de salida.

En los casos que se posea certificado de autenticidad se señalará en la catalogación de la obra. En la descripción de la joya se hará mención expresa de esta circunstancia.

Ansorena admite la recepción de ofertas por todos aquellos lotes que no se hayan vendido y transmitirá esta oferta al propietario de cada lote.

Sí. El departamento de expertos en cada materia de Ansorena examinará la pieza y determinará la aceptación de esta y fijará el precio de salida para una próxima subasta. https://www.ansorena.com/valoracion-y-expertizacion-online

Las subastas se realizan en nuestra sala en Alcalá 52. Se celebran las subastas todos los meses, se puede consultar las fechas en la página web.

Se podrá retirar un lote de nuestra sala el día siguiente a la Subasta a partir de las 10.00 h. previo pago.

Puede recibir nuestra Newsletter, mediante la cual estará informado de las fechas de Subasta, lotes destacados, remates… noticias sobre las Exposiciones de la Galeria o de la joyería...
Para ello, sólo es necesario registrarse en nuestra web: www.ansorena.com

Puede suscribirse al envío de catálogo facilitándonos su dirección postal. Para ello nos puede llamar al teléfono 915328515, enviarnos un correo a [email protected] o solicitarlo en nuestra sala. Es posible también recibir el catálogo online mensual, inscribiéndose a la Newsletter.