USUARIOS WEB
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No me acuerdo de mi contraseña
El usuario podrá solicitar al sistema que envíe una nueva. En la cabecera de la página, a la derecha se encuentra la sección INICIAR SESIÓN, seleccione en la ventana la opción ¿Ha olvidado su contraseña? En la ventana emergente que aparecerá debe introducir el email con el que se registró. El sistema le enviará un correo electrónico con los pasos a seguir para modificar su contraseña por la que usted quiera.
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Me he registrado pero no puedo acceder
Compruebe si ha recibido el correo de bienvenida y revise, por si acaso, también la carpeta de correo no deseado. En caso afirmativo, solicite una nueva contraseña.
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Al hacer la puja online, ¿recibo confirmación de que he pujado?
Sí. Al pujar en nuestro sitio web recibirá un mail automático de confirmación en la dirección de correo electrónico con la que se haya registrado el cliente. La adjudicación de un lote es firme y en caso de no recogerse el lote no se le permitirá al usuario volver a participar.
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¿Puedo pujar sin registrarme?
Las personas que vayan a tomar parte en la subasta deberán registrarse como usuarios de Ansorena, cumplimentando el formulario correspondiente según el detalle indicado en la página de identificación.
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¿Cómo puedo buscar los lotes que me interesan?
Utilizando el buscador disponible para estos casos. Se puede realizar la búsqueda utilizando varios criterios: 1) por número de lote. 2) por una palabra, contenida en el texto: si escribimos plata localizará todos los lotes que contengan dicha palabra (tanto unos candelabros de plata como una sortija de oro y plata). 3) por categoría: grabado, litografía, alfombras, etc. 4) Por precio: mínimo y máximo
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¿Cómo aseguran la confidencialidad de mis datos?
Ansorena, S.A con CIF A 78445889 y Mato Ansorena, S.A con CIF A78540721 ambas con domicilio en C/ Alcalá nº 52, 28014 de Madrid, teléfono 915220158, email:
[email protected] le informa que en nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de enviarle información por correo electrónico relacionada con nuestros productos y servicios e invitarle a eventos organizados por la empresa, información que previamente ha sido solicitada por usted. Los datos proporcionados se conservarán mientras dure toda la relación comercial con usted, o mientras no solicite el cese o la baja de los mismos. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Ansorena, S.A y Mato Ansorena, S.A estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexacto o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Ansorena, S.A y Mato Ansorena, S.A le informa que ha adoptado todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de su información personal en sus sistemas de información.
SUBASTA
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¿Cómo puedo pujar?
Puja por escrito Anterior a la celebración de la subasta. Esta puja la pueden enviar desde nuestra web, por correo electrónico a [email protected] o depositarla en nuestra sala de Alcalá 52.
Puja telefónica Con anterioridad a la subasta, se dará el consentimiento a Ansorena para llamar en el momento de la subasta y poder pujar como si estuviera en la sala, pero a través del teléfono.
Puja presencial En la sala en el momento de la subasta, no hace falta inscribirse con anterioridad a la puja.
Puja on line A través de las plataformas internacionales: Invaluable, Live Auctioners, Drouot…
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¿Cómo se si me ha adjudicado un lote?
Todas las adjudicaciones de lotes de nuestras subastas se comunican por correo electrónico y por sms. En esta comunicación también se indican todos los detalles necesarios, para poder recoger el lote adjudicado y formalizar el pago del mismo.
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¿Qué garantías hay en las joyas y en las obras subastadas?
Ansorena garantiza la época, gemas y piedras preciosas que se especifica en la catalogación de los lotes de joyas. Ansorena no será responsable por los desperfectos, roturas, restauraciones, marcha de los relojes, etc. aun cuando no se hubiera hecho figurar en el Catálogo. La autoría y/o atribución de las obras está basada en la experiencia, leal saber de la Sala y/o consulta con los diferentes expertos en cada autor y/o Escuela en el momento de la realización del catálogo. Cualquier manifestación impresa en el catálogo y referida a la autoría, atribución, fecha, edad, procedencia y condición es siempre la expresión de una opinión.
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¿Puedo devolver un lote?
Los lotes se subastarán en el estado en que se encuentren, no aceptando la Sala ninguna reclamación sobre las restauraciones, desperfectos, roturas, etc., aunque no se hayan hecho constar en el catálogo. La exposición de los lotes tiene por finalidad permitir un perfecto examen y estudio de los mismos por las personas interesadas.
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¿Hay que sumarle algo al precio final de la subasta?
El importe que sobre el precio de adquisición deberá abonar el adjudicatario o comprador se incrementará en un 22%, IVA incluido, en concepto de derecho o corretaje de la Sala por su mediación en la operación. Las cantidades que correspondan a gastos de asesoramiento, de embalaje, transporte y almacenamiento de los objetos y obras, serán adicionalmente satisfechas a Ansorena por el adjudicatario o comprador, antes de retirar el bien adquirido.
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¿Puedo traer piezas para subastar?
Sí. El departamento de expertos en cada materia de Ansorena examinará la pieza y determinará la aceptación de esta y fijará el precio de salida para una próxima subasta. https://www.ansorena.com/valoracion-y-expertizacion-online
ENVÍO INFORMACIÓN
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Recibir noticias de las subastas, joyerías…
Puede recibir nuestra Newsletter, mediante la cual estará informado de las fechas de Subasta, lotes destacados, remates… noticias sobre las Exposiciones de la Galeria o de la joyería...
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